Rückerstattung-Politik

MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Es ist ganz einfach! Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, wird Ihnen Lancaster den vollen Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel gutschreiben.

RÜCKGABERECHT

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Für alle Rücksendungen wird automatisch eine Gutschrift ausgestellt (so dass Sie einen anderen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe erneut kaufen können).
Artikel, die mit dem Hinweis „ENDGÜLTIGER VERKAUF“ gekennzeichnet sind, können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.
Für endgültig verkaufte Artikel, Meinungsänderungen oder falsche Größen bieten wir keine Rückerstattung an.
Kunden, die einen falschen Artikel oder Produkte mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, erhalten eine Rückerstattung. (Bitte beachten Sie, dass das Lancaster Warehouse vor dem Versand und bei der Rücksendung jedes Artikels einer strengen Qualitätskontrolle unterzieht.)
Bitte seien Sie beim Anprobieren von Produkten vorsichtig. (Artikel mit manuellen Schäden oder solche, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesandt.)
Lancaster übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung.
Wir stellen keine Gutschriften aus und erstatten auch nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen, die aufgrund nicht beanspruchter oder abgelehnter Zollgebühren, verpasster Lieferung oder falscher Adresse zurückgesandt werden, eine Gutschrift abzüglich der Versandkosten ausgestellt wird. Diese Gutschrift erfolgt erst, wenn der Spediteur die Rücksendung über einen Tracking-Link bestätigt. Für diese Rücksendungen bieten wir keine Rückerstattungen an.

BÖRSEN
Sie erhalten eine Gutschrift für den erneuten Kauf eines neuen Artikels oder einer neuen Größe.
Wenn Sie einen dringenden Umtausch benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Ersatzgröße zu kaufen, bevor Sie die Retoure zurückschicken. Wir werden Ihnen eine Gutschrift ausstellen, sobald wir Ihren unerwünschten Artikel erhalten haben. (Da wir keine Artikel zurückhalten oder umtauschen, während Ihr Artikel zurückgegeben wird).

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Kleidungsstücke müssen zurückgegeben werden:

– Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen. (Frei von Make-up- oder Deoflecken).
– Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Alle Schuhe müssen zurückgegeben werden:

– Im unbeschädigten Original-Schuhkarton.
- Im gleichen Zustand, in dem es bei Ihnen angeliefert wurde.
- Das Anprobieren muss im Innenbereich und auf einem weichen Untergrund erfolgen.

WAS NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KANN

Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden (ausgenommen Artikel zum vollen Preis, die mit einem Rabattcode gekauft wurden).
Aus Sicherheits-/Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Accessoires (alle Produkte der Kategorie Accessoires, ausgenommen Schuhe und Absätze).
- Dessous.
- Badebekleidung (ohne Hygieneaufkleber).

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.

Laden Sie einfach HIER unser Retourenformular herunter.
Drucken Sie das Rücksendeformular aus.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen zurückgegebenen Artikel alle Anforderungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllen.
Tragen Sie Ihre Daten deutlich ein.
Legen Sie Ihrem Paket das Rücksendeformular bei.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Unser Lager ist für Rücksendungen, Lieferungen oder die Abholung von Bestellungen nicht für die Öffentlichkeit zugänglich.

BITTE BEACHTEN SIE:

Für Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Kaufdatum bei uns eingehen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 EUR an, die von Ihrem Guthaben abgezogen wird.
Rücksendungen, die nach 35 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie unserem Kundendienstteam bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail über unser Kontaktformular. Warten Sie auf Anweisungen, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.
Die Rücksendegebühren werden Ihnen nicht erstattet, wenn Ihnen unser Support-Team vor der Rücksendung fehlerhafter Artikel keine Anweisungen per E-Mail gegeben hat.
Verwenden Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel unbedingt eine nachverfolgbare Liefermethode, da Lancaster nicht für während des Transports verloren gegangene/beschädigte Rücksendungen verantwortlich ist.

BEWERTUNG IHRER RÜCKGABE
Zurückgesandte Produkte werden bei Ankunft geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel und/oder zurückgesandte Artikel, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

KREDIT IM SHOP, RÜCKERSTATTUNGEN UND BEARBEITUNGSZEITRAHMEN
Je nach Service und Land, aus dem Sie Ihre Artikel zurücksenden, kann es bis zu 21 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) dauern, bis die Artikel geliefert und von unserem Rücksendeteam bearbeitet werden.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (d. h. wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben), wird die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen sowohl mit Kreditkarte als auch mit Geschenkkarten oder Ladenguthaben wird die Rückerstattung zunächst auf die Geschenkkarte/das Ladenguthaben angerechnet.
Bitte senden Sie uns keine E-Mail bezüglich des Eintreffens Ihrer Rücksendung, es sei denn, seit der Absendung Ihrer Rücksendung sind 15 Tage vergangen.
Wenn die Rücksendung abgeschlossen ist, werden Sie über die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert.
Das Guthaben wird per E-Mail in Form eines Codes ausgestellt und ist ab dem